サポートサービス

納品検収後のシステムに障害等が発生した場合、お客様からの修復のご要請により技術者を派遣し、復旧にあたります。システムサポート契約を締結して頂いた場合、下記内容を盛り込んだ割安なサービスを提供致します。詳細につきましては、弊社営業窓口へお問合せ下さい。

ヘルプデスクではお客様からのIT機器、通信ネットワーク、業務用ソフトウエアなどに関して技術的な問い合わせやトラブル(障害)原因の切り分けなどを電話やメール等で対応いたします。
情報管理部署や専任担当者のいない企業など、システム障害などが発生するとどこが原因か、何を見ればよいのか、何処に連絡すればよいのか、何を伝えれば良いかなどと考えている間に、場合によっては会社全体に大きな損害をもたらす可能性があります。
当ヘルプデスクでは、できる限り早くお客様で発生している問題やトラブルを解決し、企業全体の円滑な業務運営の実現をお手伝いいたします。

IT機器を購入しても業務で活用できるようにするには、必要なソフト、周辺機器を利用可能な環境まで整備しなければなりません。利用される部署や担当者毎に合わせた設定を、全て設定管理することはかなりの労力を必要とします。更にセキュリティ面も考慮するとなると、IT担当者の負担は相当なものとなるでしょう。
非常に手間のかかるキッティング作業をCECで代行いたします。
お客さまの環境、セキュリティポリシーに沿ったキッティング作業のご提案から運用までお手伝いいたします。